Services

Business Process Consulting

BUSINESS PROCESS CONSULTING

VIA Consulting puede ayudar a su empresa a implementar modelos de negocio que integren personas, procesos, clientes, proveedores y tecnologías para poder disfrutar de ventajas estratégicas y operativas.

Las empresas deben replantear y rediseñar sus procesos para poder alcanzar los objetivos comerciales. Pero también necesitan optimizar las inversiones y los costes operativos en tecnologías de la información. Y teniendo en cuenta que el ambiente competitivo y las exigencias legales también influyen en numerosos aspectos de las empresas, los objetivos solo se pueden alcanzar con una arquitectura de negocio bien definida y con sistemas de información flexibles y ágiles.

VIA Consulting ayuda a sus clientes, de acuerdo con una estrategia previamente definida, a organizar el área de TI (aplicaciones, infraestructuras, organización y información) para que permita soportar con eficiencia y eficacia la arquitectura de negocio. Nuestra experiencia y nuestra competencia permiten definir y diseñar en función de los objetivos de cada empresa las soluciones que garanticen una total adecuación entre el negocio y las tecnologías de la información.


Pequeños cambios en los procesos pueden tener grandes efectos sobre la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Nuestro abordaje pragmático y colaborativo permite identificar las iniciativas con valor cuantificable para el negocio. VIA Consulting ayuda a sus clientes a implementar procesos y sistemas de información que hagan posible obtener beneficios y mejores niveles de eficiencia. Los servicios de business process design y implementation incluyen el análisis, el diseño, la reingeniería, la implementación y la monitorización de los procesos.

ANÁLISIS DE PROCESOS:

Identificación, revisión y análisis de los procesos vigentes.

DISEÑO DE PROCESOS:

Definición y diseño de posibles soluciones, incluida la automatización de los procesos identificados.

REINGENIERÍA DE PROCESOS:

Ayudamos a nuestros clientes a evaluar los procesos existentes, e identificamos las posibles soluciones y las consiguientes mejoras.

IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS:

Implementación de los procesos de negocio (re)diseñados de acuerdo con lo establecido.

MONITORIZACIÓN DE PROCESOS:

Monitorización de los procesos de negocio implementados, cuantificación de los resultados e identificación de los ajustes y mejoras que sean necesarias.

Program and Project Management

PROGRAM AND PROJECT MANAGEMENT

VIA Consulting puede participar en la gestión de programas y proyectos vitales para el éxito de su empresa. VIA Consulting puede ayudar a su empresa a desarrollar e implementar program management offices que generen iniciativas para un departamento, y proyectos y programas de transformación.

Nuestros servicios permiten gestionar programas de transformación, proyectos e iniciativas de manera eficiente, sea cual sea el nivel de exigencia. Utilizando siempre las mejores prácticas, diseñamos, desarrollamos e implementamos procesos y herramientas, y las incorporamos a su empresa.

VIA Consulting puede ayudar a su empresa a desarrollar e implementar programmanagementofficesque generen iniciativas para un departamento, y proyectos y programas de transformación. A nuestra experiencia y competencias hay que sumar las metodologías comprobadas y las correspondientes herramientas de soporte que permiten alcanzar los resultados esperados. 

IT Services Architecture

IT SERVICES ARCHITECTURE

Proyectamos e implementamos la arquitectura de tecnologías de información que soportanlos procesos de negocio, maximizando rendimientoy escalabilidad. Incorporamos nuevas competencias en aplicaciones de negocio ydesarrollamos nuevas aplicaciones. Ayudamos nuestros clientes para que mejoren sus sistemas de información

>Sistemas de TI más previsibles y ágiles, y con un coste operativo optimizado;

>Mayor calidad y rapidez en la implementación de nuevas funciones;

>Abordajes innovadores que favorecen la adopción de tecnologías nuevas y comprobadas;

Definimos la visión, los principios, los estándares y el roadmappara orientar la gestión de las tecnologías que sustentan a su empresa. Definimos la arquitectura de TI para la implementación e integración de sus sistemas de información.

Añadimos nuevas funciones y capacidades a sus sistemas de información; investigamos, analizamos y probamos nuevos métodos y abordajes para el desarrollo de sistemas, y creamos las competencias necesarias. Además, mejoramos las técnicas de automatización para migrar legacysystemsa Java o .Net.

Software Development

SOFTWARE DEVELOPMENT

NVIA Consulting presta servicios de desarrollo de software diseñados para optimizar los procesos de negocio de su empresa y contribuir de este modo a su crecimiento y eficiencia.
Ya se trate de desarrollo de software, pruebas y garantías de calidad del software, integración de sistemas, consultoría de tecnología o asistencia técnica, VIA Consulting reúne todas las características para colaborar con su empresa.

VIA Consulting es una empresa de expertos que prestan servicios de desarrollo de software para diferentes áreas verticales y de negocio. Ayudamos a nuestros clientes en todas las fases del ciclo vital del desarrollo de software, desde la concepción, análisis y creación del prototipo hasta el desarrollo y la implementación de la solución final.

CUSTOM DEVELOPMENT:

En VIA Consulting no nos limitamos a crear software. Creamos soluciones adecuadas a las necesidades y requisitos de su empresa. Y desarrollamos soluciones en COBOL/CICS/DB2, COBOL400/DB2-400, JAVA, C# y otros lenguajes de programación, con los SGBD más comunes.

SOFTWARE PRODUCT DEVELOPMENT:

Un buen producto comercial debe satisfacer todas las necesidades y ser diferente de otros proyectos de desarrollo de software. En VIA Consulting contamos con la experiencia y los conocimientos que nos permiten desarrollar un producto personalizado de acuerdo con sus objetivos y requisitos.

REINGENIERÍA DE PROCESOS:

Ajudamos os nossos clientes a avaliarem os processos existentes e identificamos possíveis soluções e melhorias subsequentes.

UX DESIGN & PROTOTYPING:

La user experiencees un factor fundamental para el éxito de su proyecto. Nuestros expertos en prototipos y UX design crean e implementan soluciones intuitivas y fáciles de utilizar en todos los dispositivos y plataformas.

ENTERPRISE APPLICATION INTEGRATION:

La integración de sistemas suele suponer todo un reto. Recurra a nuestros servicios de EAI para mejorar el acceso a la información en tiempo real, agilizar los procesos de negocio y facilitar el mantenimiento del sistema.

CUSTOM WEB APPLICATION DEVELOPMENT:

La ventaja de las aplicaciones web personalizadas es que están diseñadas para su modelo de negocio. Realizamos proyectos de creación e implementación de aplicaciones web personalizadas

MOBILE-FRIENDLY WEBSITE DEVELOPMENT:

La gran diversidad de dispositivos móviles hace que el web mobiledesignresulte imprescindible. Nuestro equipo de expertos en usabilidad, diseñadores gráficos y profesionales de front-enddiseña e implementa soluciones intuitivas y fáciles de utilizar que funcionan a la perfección sea cual sea el tamaño o la resolución de la pantalla.

TECHNOLOGY COMPETENCE IN WEB DEVELOPMENT:

Java Web Development e .NET Web Development Expertise. Soluciones personalizadas para: > Back office y atención al cliente en servicios financieros (banking, insurance, paymentsy mobilemoney), telecomunicaciones y utilities; > Integración con legacysystems, CRM y ERP, entre otros.

JAVASCRIPT AND HTML5 EXPERTISE:

Visualización avanzada de datos, estructuras y bibliotecas de JavaScript innovadoras, web designresponsivey mobilefirst.

VIA Consulting es una empresa con experiencia en el desarrollo de aplicaciones de movilidad 360º para teléfonos móviles con y sin acceso a internet. Creamos proyectos para la implementación de aplicaciones móviles utilizando siempre que resulte adecuado y viable componentes de VIA Consulting y de terceros que permiten acelerar el desarrollo.

MOBILE APP DEVELOPMENT

Nuestros profesionales —analistas, expertos en UX e ingenieros informáticos— desarrollan aplicaciones web de movilidad para cualquier sistema operativo (iOS, Android y Windows Mobile) de acuerdo con los objetivos de negocio que se persiguen. Estas apps se pueden crear según las características propias de cada sistema operativo (apps nativas) o utilizando frameworkscrossplatform, como es el caso de Cordova (Apache Cordova).

MOBILE USSD & SMS APPs

Nuestros profesionales —analistas, expertos en UX e ingenieros informáticos— desarrollan aplicaciones web de movilidad para cualquier teléfono móvil, en USSD y SMS, de acuerdo con los objetivos de negocio que se persiguen. Utilizamos la plataforma b@myhand® de VIA Consulting para desarrollar las aplicaciones USSD y SMS.

OUR EXPERIENCE

Business Process Consulting

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REORGANIZACIÓN Y OPTIMIZACIÓNDE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE ALMACENES

>EL RETO:

El cliente deseaba mejorar el funcionamiento del área de almacenes optimizando la ocupación del espacio físico mediante la adopción de las mejores prácticas del sector, y aumentar la eficiencia y la calidad de los procesos.

>LA SOLUCIÓN:

Se diseñaron los espacios físicos de los almacenes, se definieron nuevas funciones de gestión de los bienes y de los espacios, y se identificaron las medidas inmediatas necesarias para permitir solucionar los problemas y cubrir las necesidades. También se rediseñaron y ajustaron los procedimientos de trabajo, y se definieron las medidas de naturaleza técnica y procesal a implementar a corto y medio plazo.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente 90 días.

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PROGRAM DEFINITION PLAN DE UN PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN (SUBSTITUCIÓN DEL CORE SYSTEM)

>EL RATO:

El cliente deseaba llevar a cabo un proyecto que le permitiese:

> Definir y aclarar el alcance del programa de transformación;

> Tener una visión clara de cuál sería la futura arquitectura de sus sistemas de información;

> Establecer la estrategia de implementación del programa de transformación;

> Estructurar el modelo de funcionamiento para la realización del programa de transformación, especialmente en todo lo relacionado con la participación de terceros;

> Definir el road map del programa de transformación, de los participantes y de sus respectivos esfuerzos.

>LA SOLUCIÓN:

En estrecha colaboración con las diferentes áreas de negocio del cliente, se definieron los requisitos para la empresa poseedora el package del coresystem. Definimos y aclaramos el alcance del proyecto. Definimos la arquitectura de integración de los sistema de información y la estrategia de implementación. Elaboramos el roadmap del programa de transformación, y definimos el modelo de governance.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente ocho meses.

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SISTEMA DE LEASING, ANÁLISIS Y LEVANTAMIENTO FUNCIONAL

>EL RETO:

El cliente deseaba definir y sistematizar los requisitos funcionales para una solución ajustada a las particularidades del mercado de gestión y administración de operaciones de leasing en su país.

>LA SOLUCIÓN:

Se identificaron los requisitos funcionales y se diseñó una solución para dar cobertura a las necesidades identificadas. También se elaboró un plan de implementación en el que se daba prioridad a las funciones más importantes.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente cinco meses.

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REORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO  DE PAGOS

>EL RETO:

El cliente deseaba optimizar el trabajo del departamento de pagos en todo lo relativo a pagos a proveedores, clientes, operaciones del extranjero enviadas, operaciones del extranjero recibidas, Western Union y toda la información relacionada con la gestión. También quería que el trabajo a realizar identificase los automatismos que permitiesen conseguir los niveles de servicio y SLA establecidos, así como la revisión y la reorganización de los procesos y su correspondiente estructura organizativa.

>LA SOLUCIÓN:

Se revisó el flujo de procesos y actividades realizadas por el departamento de pagos y sus correspondientes interacciones con los demás órganos de la estructura a partir de un flujo de valor, eficacia, eficiencia y costes. A la vista de estos principios de valor, se rediseñaron y ajustaron los procedimientos de trabajo, se normalizaron los mecanismos de comunicación con las unidades de negocio y se definieron las medidas de naturaleza técnica y procesal a implementar a corto y medio plazo.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente 90 días, y tuvo como resultado el aumento del nivel de eficiencia y la reducción de los costes operativos.

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REORGANIZACIÓN DE DEPARTAMENTO  DE CRÉDITOS

>EL RETO:

El cliente deseaba optimizar el trabajo del departamento de créditos en todo lo relacionado con la contratación, los créditos por firma, las remesas de documentos y los desembolsos. También quería que el trabajo a realizar identificase los automatismos que permitiesen conseguir los niveles de servicio y SLA establecidos, así como la revisión y la reorganización de los procesos y su correspondiente estructura organizativa.

>LA SOLUCIÓN:

Se revisó el flujo de procesos y actividades realizadas por el departamento de créditos y sus correspondientes interacciones con los demás órganos de la estructura partiendo de la base del flujo de valor, la eficacia, la eficiencia y los costes. A la vista de estos principios de valor, se rediseñaron y ajustaron los procedimientos de trabajo, se normalizaron los mecanismos de comunicación con las unidades de negocio y se definieron las medidas de naturaleza técnica y procesal a implementar a corto y medio plazo.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente 90 días.

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REORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMPENSACIONES

>EL RETO:

El cliente deseaba optimizar el trabajo del departamento de compensaciones para la unidad de cheques internos, el sistema de transferencia de fondos en tiempo real, la unidad de tratamiento de cheques de otras instituciones de crédito y las transferencias electrónicas interbancarias. También quería que el trabajo a realizar identificase los automatismos que permitiesen conseguir los niveles de servicio y SLA establecidos, así como la revisión y la reorganización de los procesos y su correspondiente estructura organizativa.

>LA SOLUCIÓN:

Se revisó el flujo de procesos y actividades realizadas por el departamento de compensaciones y sus correspondientes interacciones con los demás órganos de la estructura a partir de un flujo de valor, eficacia, eficiencia y costes. A la vista de estos principios de valor, se rediseñaron y ajustaron los procedimientos de trabajo, se normalizaron los mecanismos de comunicación con las unidades de negocio y se definieron las medidas de naturaleza técnica y procesal a implementar a corto y medio plazo.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente 120 días.

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REORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOS

>EL RETO:

El cliente deseaba optimizar el trabajo del departamento de mercados en todo lo relacionado con la gestión de moneda nacional, la gestión de divisas y sus respectivos bancos, los tipos de referencia y las operaciones bursátiles. También quería que el trabajo a realizar identificase los automatismos que permitiesen conseguir los niveles de servicio y SLA establecidos, así como la revisión y la reorganización de los procesos y su correspondiente estructura organizativa.

>LA SOLUCIÓN:

Se revisó el flujo de procesos y actividades realizadas por el departamento de mercados y sus correspondientes interacciones con los demás órganos de la estructura a partir de un flujo de valor, eficacia, eficiencia y costes. A la vista de estos principios de valor, se rediseñaron y ajustaron los procedimientos de trabajo, se normalizaron los mecanismos de comunicación con las unidades de negocio y se definieron las medidas de naturaleza técnica y procesal a implementar a corto y medio plazo.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente 90 días.

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SISTEMA DE PAGOS A PROVEEDORES  DE UNA COMPAÑÍA ASEGURADORA

>EL RETO:

Nuestro cliente quería diseñar un modelo y una solución que permitiesen la implementación de un sistema para automatizar los procesos relativos a pagos a proveedores.

>LA SOLUCIÓN:

Se diseñó un protocolo de intercambio de información para poder validar y procesar las órdenes de pago a proveedores. También se diseñaron las principales funciones a implementar, y se creó un prototipo del sistema.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente 90 días.

Business Process Consulting e Custom SW Development

E-LEARNING SYSTEM

>EL RETO:

El cliente deseaba proporcionar formación a los usuarios de un nuevo sistema de información (central de riesgo) para dotarlos de los conocimientos necesarios para utilizar el sistema de un modo eficiente y eficaz.

>LA SOLUCIÓN:

Se diseñó e implementó un e-Learning system con los contenidos formativos que se consideraron necesarios. Este sistema de e-Learning se incorporó a un portal de comunicación y colaboración creado para mantener informados a todas las personas interesadas.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito, ya que más de doscientos usuarios recibieron formación a distancia sin necesidad de utilizar formación presencial.

ADECUACIÓN DEL CORE SYSTEM DE ACUERDO CON LOS REQUISITOS DE EMISIÓN DE LAS FACTURAS

>EL RETO:

El cliente deseaba que todas las facturas relativas al cobro de comisiones de servicios y sus respectivos impuestos se emitiesen de acuerdo con los requisitos vigentes.

>LA SOLUCIÓN:

Se diseñaron, desarrollaron e implementaron los cambios necesarios en las aplicaciones existentes para que las facturas se emitiesen de acuerdo con los requisitos definidos.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente 12 meses.

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SISTEMA DE GESTIÓN DEL ARCHIVO DE DOCUMENTOS

>EL RETO:

El cliente deseaba implementar una solución de gestión documental para optimizar la organización y la gestión de los procesos de contratación de operaciones (documentos físicos a archivar por proceso).

>LA SOLUCIÓN:

Se utilizó el framework de VIA Consulting a modo de acelerador para la implementación de la solución deseada. Para las operaciones, contratadas o no, que obligan al archivo de un dosier con los documentos necesarios, se implementó un sistema automático para generar alertas. El sistema obliga a que los usuarios realicen diferentes acciones/actividades orientadas a garantizar que los procesos/dosieres se encuentran correctamente archivados y son localizables con facilidad. El sistema también gestiona el tráfico de documentos entre los diferentes órganos de la estructura emitiendo recibos de entrega y devolución de los documentos solicitados.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente cuatro meses.

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FUSIÓN DE BANCOS

>EL RETO:

Tras la fusión de dos bancos, nuestro cliente deseaba que la fusión tecnológica y su correspondiente migración de datos al sistema de destino (de uno de los bancos) se realizase en un breve periodo de tiempo (aproximadamente, cuatro meses) y de un modo que no afectase mucho a los clientes.

>LA SOLUCIÓN:

 El proyecto consistió en la fusión de los dos sistemas corebankingy la migración de todas las operaciones al sistema de destino. Se definió la estrategia de implementación de la fusión tecnológica de acuerdo con los requisitos del negocio. Se desarrollaron todos los componentes del software necesarios para la migración automática de los datos (información de los clientes, contratos y operaciones con sus respectivos historiales, contabilidad e información de gestión). Una vez realizadas las pruebas, se llevó a cabo la migración y se implementó la fusión de los bancos a lo largo de un fin de semana.

>EL RESULTADO:

VIA Consulting terminó el proyecto en las fechas acordadas (aproximadamente, cuatro meses) y con la total satisfacción del cliente por los resultados obtenidos.

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PLAN ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

>EL RETO:

Identificar los principales puntos débiles del banco en todo lo relacionado con las infraestructuras tecnológicas, los niveles de servicio del proveedor del package (core banking system) y las capacidades y competencias de los recursos humanos del departamento de TI para definir las medidas necesarias para su resolución.

>LA SOLUCIÓN:

El proyecto consistió en definir un plan estratégico para el desarrollo y la actualización de los sistemas de información mediante diferentes iniciativas que permitiesen al banco actualizar sus prácticas, sus herramientas y su gestión al nivel de las mejores prácticas europeas. Además de definir el plan estratégico y el roadmapde su desarrollo, VIA Consulting puso en marcha las medidas prioritarias de ese plan, entre las que destacan:

> Modelo de relación con el proveedor del package core banking

> Actualización de la infraestructura de telecomunicaciones ;

> Implementación de un equipo de desktop managementcon imágenes, protección de redes, etc;

> Actualización a la versión más actual del package de core banking;

> Implementación de un help-desk de soporte para las agencias ;

> Formación de un equipo de desarrollo en C#/MySQL.

>EL RESULTADO:

VIA Consulting terminó el proyecto en las fechas acordadas (aproximadamente, 20 meses) y con la total satisfacción del cliente por los resultados obtenidos.

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SISTEMA DE PROVISIÓN DE  RIESGO DE CRÉDITO

>EL RETO:

El banco solicitó la implementación de un sistema automático para el cálculo de las previsiones de riesgo de crédito, con funciones que permitiesen analizar y confirmar los valores obtenidos.

>LA SOLUCIÓN:

VIA Consulting desarrolló un sistema que, además de calcular las previsiones, permite comparar su evolución histórica: el sistema tiene en cuenta la memoria de cierres contables anteriores y produce datos de la evolución en los que destacan las principales variaciones. A partir de estas funciones, el sistema permite simular el impacto del cambio de criterios de las previsiones y/o los datos del rendimiento de los clientes importantes (clientes con impacto significativo en el balance del banco).

>EL RESULTADO:

VIA Consulting terminó el proyecto en las fechas acordadas (aproximadamente, 16 semanas) y con la total satisfacción del cliente por los resultados obtenidos.

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SISTEMA PARA LA CONCILIACIÓN  DE OPERACIONES REALIZADAS CON WESTERN UNION

>EL RETO:

Desarrollar e implementar un sistema para validar y conciliar las operaciones con el core system del banco utilizando la información existente en el sistema Voyager (WU).

>LA SOLUCIÓN:

VIA Consulting desarrolló un sistema que, partiendo de la extracción de datos generados en el sistema Voyager de Western Union, verifica los cálculos de las comisiones de acuerdo con la tabla de precios acordada, y analiza la contabilidad efectiva de las operaciones comparándola con la matriz de contabilidad definida por el banco y apuntando los desvíos (errores) que se hayan producido.

>EL RESULTADO:

VIA Consulting terminó el proyecto en las fechas acordadas (aproximadamente, 12 semanas) y con la total satisfacción del cliente por los resultados obtenidos. El sistema permitió que el banco solucionase de inmediato las anomalías relacionadas con la contabilidad de estas operaciones.

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SISTEMA PARA EL PROCESAMIENTO  DE ARCHIVOS PARA PAGOS DE  SALARIOS Y PAGOS A PROVEEDORES

>EL RETO:

Desarrollar e implementar un sistema para automatizar la relación del banco con los clientes en todo lo relacionado con el tratamiento de archivos de pago de salarios y proveedores.

>LA SOLUCIÓN:

VIA Consulting desarrolló e implementó un sistema integrado con el coresystemdel banco, con las siguientes funciones: 

> Tratamiento de diferentes formatos de archivo;

> Validación formal de los archivos, circuitos de validación de ejecución de la operación, tratamiento de incidencias, validación de nombres, etc;

> Uso automático de la cuenta corriente del cliente (si está parametrizada);

> Gestión automática de los límites de la cuenta salario de los trabajadores de las empresas (si está parametrizada);

> Gestión de las comunicaciones (correos electrónicos) internas y con los clientes;

> Gestión de las comisiones de procesamiento y de producción de borderaux:

>EL RESULTADO:

VIA Consulting terminó el proyecto en las fechas acordadas (aproximadamente, 18 semanas) y con la total satisfacción del cliente por los resultados obtenidos.

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SISTEMA DE BILLING PARA EMPRESAS USUARIAS DEL SERVICIO CARRIER USSD

>EL RETO:

Nuestro cliente deseaba definir e implementar, a partir de modelos ya existentes, un modelo de pricingpara aplicar a empresas usuarias del servicio de carrier USSD. En definitiva, deseaba definir el modelo a aplicar e implementar una solución que permitiese calcular los valores a facturar a los clientes y los correspondientes archivos de conciliación con las operaciones registradas en la gateway USSD.

>LA SOLUCIÓN:

A partir de los casos ya existentes, se diseñó un modelo que tenía en cuenta los volúmenes y el tiempo, para aplicar al tráfico USSD procesado. Una vez aprobado ese modelo, se implementó una solución tecnológica con un elevado nivel de flexibilidad y parametrización, que responde a las exigencias y los requisitos definidos.

>EL RESULTADO:

El modelo se definió e implementó con éxito en aproximadamente 120 días.

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CONCILIACIÓN DE LA FACTURACIÓN  DEL TRÁFICO USSD Y SMS

>EL RETO:

Nuestro cliente deseaba una solución que permitiese automatizar el proceso de conciliación de las facturas relativas al tráfico USSD y SMS.

>LA SOLUCIÓN:

Se diseñó e implementó un sistema que concilia (en una base diaria y mensual) las operaciones procesadas y las registradas por las operadoras (en archivos estándar debidamente definidos).

>EL RESULTADO:

El modelo se definió e implementó con éxito en aproximadamente 120 días.

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REORGANIZACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE PROCUREMENT

>EL RETO:

Nuestro cliente deseaba mejorar el nivel de servicio y SLA de la atención a clientes internos del departamento de procurement, y aumentar los niveles de eficiencia y calidad de los procesos.

>LA SOLUCIÓN:

Se diseñó el nuevo modelo organizativo del departamento de procurement, gracias al cual empezó funcionar sobre una estructura matricial que permite hacer frente a los retos y necesidades identificadas. Teniendo en cuenta el nuevo modelo organizativo, se rediseñaron y ajustaron los procedimientos de trabajo, y se definieron las medidas de naturaleza técnica y procesal a implementar.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente 90 días.

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VISA: VSS, CONTABILIDAD CLEARING  & SETTLEMENT

>EL RETO:

Nuestro cliente deseaba automatizar la contabilidad de los valores de compensación VISA (procesamiento de la factura VISA) a partir de los archivos PDF disponibles. Con la automatización del proceso se pretendía reducir el esfuerzo operativo del equipo responsable de la contabilidad manual de esta información (con un sustancial consumo de esfuerzos), eliminar el riesgo operativo derivado de errores de digitación y reducir los costes financieros asociados a problemas de control de las cuentas de liquidación.

>LA SOLUCIÓN:

El proyecto consistió en el desarrollo de un sistema que, tras el uploady la integración del archivo VSS (.pdf) en una transacción, genera todos los movimientos contables y los detalles necesarios a partir de rutas contables parametrizables. En colaboración con los diferentes departamentos de nuestro cliente, definimos los requisitos, diseñamos y construimos el prototipo de la solución y desarrollamos, probamos y proporcionamos soporte para su explotación en un entorno de producción.

>EL RESULTADO:

VIA Consulting terminó el proyecto en las fechas acordadas (aproximadamente, 12 semanas) y con la total satisfacción del cliente por los resultados obtenidos.

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MASTERCARD: CONTABILIDAD CLEARING & SETTLEMENT

>EL RETO:

Nuestro cliente deseaba automatizar la contabilidad de los valores de compensación MasterCard (procesamiento de la factura MasterCard) a partir de los archivos TXT disponibles. Con la automatización del proceso se pretendía reducir el esfuerzo operativo del equipo responsable de la contabilidad manual de esta información (con un sustancial consumo de esfuerzos), eliminar el riesgo operativo derivado de errores de digitación y reducir los costes financieros asociados a problemas de control de las cuentas de liquidación.

>LA SOLUCIÓN:

El proyecto consistió en el desarrollo de un sistema que, tras el uploady la integración del kit de archivos (clearing) brindados por MasterCard (txt) en una transacción, genera todos los movimientos contables y los detalles necesarios a partir de rutas contables parametrizables. En colaboración con los diferentes departamentos de nuestro cliente, definimos los requisitos, diseñamos y construimos el prototipo de la solución y desarrollamos, probamos y proporcionamos soporte para su explotación en un entorno de producción.

>EL RESULTADO:

VIA Consulting terminó el proyecto en las fechas acordadas (aproximadamente 10 semanas) y con la total satisfacción del cliente por los resultados obtenidos.

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AUTOMATIZACIÓN DE ÓRDENES DE PAGO RECIBIDAS

>EL RETO:

Nuestro cliente quería implementar una solución que permitiese automatizar la liquidación de las órdenes de pago recibidas (mensajes Swift MT103 con condiciones para su tratamiento automático – STP) sin intervención humana. El reto que se nos planteó incluía también los siguientes objetivos: (i) automatizar el procesamiento de las órdenes que no poseían condiciones STP (NSTP), clasificándolas por tipo de error y orientando el trabajo operativo del usuario para la resolución del problema específico de la orden, incrementando así la productividad del equipo de operaciones, y (ii) automatizar la emisión de los gastos (MT191) de las órdenes tratadas.

>LA SOLUCIÓN:

El proyecto consistió en el desarrollo de un sistema customintegrado con el coresystemdel banco que recibe de la red SWIFT un mensaje MT103 y, en caso de que este mensaje esté bien formateado y reúna todas las condiciones necesarias para su procesamiento, lo liquide en la cuenta del cliente y produzca todos los movimientos contables necesarios (incluidos los que afectan a la cuenta del emisor) de manera automática y sin intervención de ningún usuario. Además, el sistema implementado también identifica las condiciones de la orden y produce automáticamente los mensajes (MT191) necesarios para reclamar los gastos, tanto NSTP como OUR, de acuerdo con los criterios definidos por la orden de pago. En colaboración con los diferentes departamentos de nuestro cliente, definimos los requisitos, diseñamos y construimos el prototipo de la solución y desarrollamos, probamos y proporcionamos soporte para su explotación en un entorno de producción.

>EL RESULTADO:

VIA Consulting terminó el proyecto en las fechas acordadas (aproximadamente, 16 semanas) y con la total satisfacción del cliente por los resultados obtenidos.

Program and Project Management

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PROGRAM MANAGEMENT OFFICE – SUSTITUCIÓN DEL CORE SYSTEM

>EL RETO:

Al abrigo de un programa de transformación del coresystem, el cliente deseaba colaborar con una entidad externa para obtener:

> Soporte y asesoramiento teniendo en cuenta el apoyo metodológico durante la fase de due diligence;

> Una definición de los términos técnicos contractuales a salvaguardar para los proveedores a contratar, en todo lo relacionado con el nuevo core system y los servicios de la infraestructura;

> Planificación de las actividades relacionadas con la adecuación de los procesos;

> Planificación de las actividades relacionadas con la comunicación interna y externa del programa de transformación ;

> Definición de los procesos, los medios y los mecanismos que hiciesen posible la implementación de un proceso de reportingcontinuo traducido en una gestión proactiva y eficiente.

>LA SOLUCIÓN:

En colaboración con el departamento de TI de nuestro cliente, apoyamos toda la fase de due diligence que permitió seleccionar a los proveedores responsables de la integración con el core system. Colaboramos en el proceso de contratación de los proveedores seleccionados. Definimos el modelo de governance y ayudamos a la definición de los procesos de comunicación interna y externa. Definimos e implementamos los procesos de gestión y control del proyecto y sus respectivos indicadores, evidencias y relaciones causa-efecto. Realizamos el seguimiento (program management & control office) de cada uno de los frentes del programa de transformación, proporcionando información sobre el trabajo realizado en comparación con el planificado y realizando el control presupuestario del proyecto. Identificamos y aclaramos los posibles riesgos, y elaboramos recomendaciones para su solución o propuestas de acción.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente un año y medio.

ANÁLISIS DEL MODELO DE ESTIMACIÓN DEL ESFUERZO DE MANTENIMIENTO DE LAS APLICACIONES

>EL RETO:

Nuestro cliente deseaba que VIA Consulting revisase, valorase y recomendase posibles ajustes para el modelo de estimación del esfuerzo de mantenimiento de las aplicaciones informáticas.

>LA SOLUCIÓN:

Se identificaron las limitaciones que dificultaban una clava evaluación de las estimaciones del esfuerzo presentadas. Se recomendó introducir ajustes en el modelo vigente de estimación del esfuerzo.

>EL RESULTADO:

El proyecto se llevó a cabo con éxito en aproximadamente 30 días.

IT Services Architecture

 

ARQUITECTURA DE INTEGRACIÓN

>EL RETO:

O nosso cliente pretendia definir uma arquitetura de integração “state-of-the-art” (sistemas de suporte à atividade do Banco – mainframe, sistemas de médio porte e baixa plataforma).

>LA SOLUCIÓN:

El proyecto se desarrolló en dos fases: 

Fase I – en colaboración con el departamento de TI y las diferentes áreas de negocio, se definieron los atributos y funciones que debería soportar una arquitectura de integración para satisfacer a los diferentes clientes tecnológicos de una arquitectura de este tipo. Se entrevistaron a diferentes tipos de usuarios (desde equipos técnicos a equipos de gestión), y se definieron los requisitos de esa arquitectura. Se analizaron varias herramientas que podían dar soporte a las necesidades definidas. 

Fase II – a partir del conjunto de herramientas seleccionadas, se definió y ejecutó un plan cuyo objetivo era garantizar que las herramientas definidas materializasen en la práctica los requisitos por los cuales fueron elegidas. Para ello, se formó un equipo multidisciplinar de VIA Consulting y del banco para realizar pruebas y verificar los atributos de las herramientas en cuestión. El equipo se desplazó hasta los laboratorios de IBM en Hursley, Reino Unido, en donde pudo comprobar en la práctica las funciones definidas en la selección de las diferentes piezas de la arquitectura de integración. 

>EL RESULTADO:

El proyecto finalizó con la adopción de la arquitectura de integración propuesta.