Líderes de TI da NASA, Capital One e Verizon – que receberam o CIO 100 Award em Excelência em TI – discutem os problemas críticos de desenvolvimento e implantação de chatbots. Eles fornecem seis dicas que ajudam uma organização a integrar o seu primeiro chatbot, como as seguintes dicas:

 

Restrinja seu público-alvo

Os chatbots devem ser construídos para realmente resolver o problema do usuário ou torná-lo mais produtivo. Um assistente digital inteligente é algo que ajuda a pessoa, então pode haver um diferente para um cientista, um diferente para um engenheiro, um diferente para uma pessoa de negócios e um diferente para o marketing.

 

Escolha a plataforma certa

Depois que o problema do usuário e o destino tiverem sido determinados, você precisará definir a plataforma em que seus usuários preferem se conectar. Isso pode significar desenvolver um chatbot que responda a vários formatos, da fala à mensagem de texto para a web. Observe que o que é melhor para o seu público-alvo pode não ser o melhor para sua equipe.

Saiba Mais:

http://cio.com.br/tecnologia/2018/08/31/6-segredos-de-estrategias-para-uso-chatbots-bem-sucedidas/

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